从两个层面看移动商务

概念层面的变迁 1.电子商务从e-Commerce到e-Business 上世纪90年代出现的电子商务，最初来自英语的e-Commerce，从字面上理解，就是通过电子的方式进行贸易或交易处理。e-Commerce的侧重点是以电子方式进行交易、贸易的业务，在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中，关注的是流通、分配和交换等中间环节。电子商务的早期形式之一是企业之间的EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换），有时也称为“无纸贸易”。后来又演变出B2B、B2C、B2G（Business to Government）、C2C等业务模式。 随着信息技术在企业不同层面的深入而广泛的应用，e-Business应运而生。它是更广泛意义上的电子商务：一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，目前多指借助网络开展的商务活动，即通过企业内部网、外部网以及Internet进行的商务活动。电子商务已经不单是一种新型的市场商务运作模式，而是已经影响到或渗透到企业内部的组织结构和管理模式，关注的是生产、流通、分配、交换、消费这个链条中的各个环节，演变出SCM、ERP、PDM、CRM等理念和模式——企业信息化使然。 2.电子商务从e-Business到M-Commerce，再到M-Business 互联网和移动通信技术的迅猛发展与应用普及，还有风险投资的培育与推动，催生了移动电子商务（M-Commerce、M-Business），简称移动商务。移动商务主要以借助移动通讯技术，使用移动终端为特征，实现随时、随地的沟通，创造没有时空限制、不停顿的商务机会。 相对于前述的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到用户所需的信息和服务。类似于前面对电子商务的分析，M-Commerce侧重点在电子交易、电子贸易的移动性；而M-Business则是更广泛意义上的移动商务——借助移动终端（笔记本电脑、手机、PDA等）、互联网、软件应用实现与企业的生产、经营、管理等有关的商务活动。 在个人移动商务方面，“手机银行”将具有广阔应用和市场前景。电信企业与金融企业两大领域的业务融合，使得手机或PDA等具有手机理财、手机支付及手机电子商务的功能——用户可通过手机进行： 查询：包括查询交易明细账目、账户状态、消费积分等； 提示：账务变动、利率、汇率、通知等信息； 转账：账户间的资金转账、银证转账； 注册：登记交易账户、挂失账户、更换密码； 汇款：提供异地汇款； 缴费，缴纳水、电、气、电信、电视、交通等费用； 外汇：外汇的行情、外汇交易(实时、委托)； 支付：通过POS支付、购票； 证券：行情查询、股票交易、预定价格通知与买卖； 客服：信息与沟通； 购物：在无线网站、大型超市轻松购物； 可以在手机上实现除现金存取以外的大部分金融业务。 中国移动和中国联通跟相关的金融机构进行很有成效的探索，推出了相关的业务。 在企业移动商务方面，先进的管理思想与理念、先进的网络应用与移动通信技术和高素质的员工相结合，通过实现“四随身”的目标，提升员工工作效率，快速响应和应对市场的变化，给客户提供便捷和个性化的产品与服务，最终提高企业的社会和经济效益。将企业的网络设施、信息资源、逻辑应用和信息门户有机集成，给员工配备：“随身的秘书”，随时随地可以处理工作计划、日程安排、待办事宜、收发邮件；“随身的办公室”，随时随地可以处理公文，进行语音视频联系，召开会议，会见客户，研究讨论问题，接受或下达计划、决策指令等；“随身的知识库”，随时随地可以网上学习，查询知识，解答疑难，咨询服务；“随身的银行”，随时随地可以管理和监控企业的资金等。神州数码、浪潮等企业为其客户实现了部分的“四随身”目标和移动商务功能。 社会层面的影响 根据IDC的系统研究分析，电子商务可分为三个层次类型：1.市场电子商务——以市场交易为中心活动，关注交易前的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务；2.企业电子商务——企业内部的商务电子化实现，利用网络将企业的产、供、销、研、管等活动串在一起，实现企业信息化管理，最大限度适应网络时代市场需求的变化；3.社会电子商务——整个社会经济活动都以互联网为基础，如电子政务是指政府活动的电子化，它包括政府通过互联网处理政府事务、为民服务，利用互联网进行招投标实现政府采购，利用互联网实现的金关、金税等工程。社会电子商务是市场电子商务和企业电子商务的支撑环境，只有三个层次电子商务协调发展，才可能推动电子商务朝着良性循环方向发展。 移动商务涉及到三个方面——移动性、电子性、商务性。移动性是方式，电子性是手段，商务性则是其核心和关键。伴随着人类文明的不断发展，商务是人类社会分工的必然，是经济社会的灵魂。人又是万物之灵，是世界的主宰。商务中若是不考虑人的因素，则不能称其为商务。在商务活动中，诚信、信用是前提条件。诚信、信用体系的建立需要政府、社会、民众来共同努力，而且可能还需要经历相当长的历史过程，应该引起政府和社会各界的充分重视。 移动商务更需要社会电子商务环境的支撑。中立于网上交易买卖双方、电子商务企业和银行，自行建立支付平台连接买卖双方、商家和银行，提供网上购物资金划拨渠道的第三方支付服务商体制和体系的尽快建立、健全和完善，才能充分发挥移动商务便捷性、个性化的优势。赛迪网 中国信息化()

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