当交通银行智慧型服务机器人娇娇的今世今生

交通银行智慧型服务机器人娇娇的今世今生

说起娇娇，人们最初想到的便是那个 土豪，我们做朋友吧 的经典视频。人们在沉浸于娇娇卖萌功力的同时，更是惊讶竟有如此高科技感实足的机器人。的确，我们来将目光聚焦于娇娇机器人，来看看娇娇到底是怎样火起来的，或者说她凭什么在众机器人中崭露头角，赚足眼球。

201便于完成自动化5年8月，成都交行大堂员工随手拍的一个的娇娇视频，无意间上传络，随之便登顶百度、微博等各大热搜榜榜首。其快速的络传播，媒体与大众的关注，给交通银行带来了巨额的广告效应和品牌价值；

2015年12月，在中国银行业协会组织开展的2015中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动中，交通银行凭借Haydale与Huntsman Advanced Materials合作娇娇这一制胜法宝斩获头筹，20多家点成功当选 百佳 示范单位，在银行界遥遥领先；

2016年1月，娇娇作为特邀嘉宾，参与央视《CCTV家庭幽默大赛》的栏目录制；

2016年1月，娇娇化身江苏电视台萌娃小，参与江苏省两会栏目录制；

可以说，娇娇的这把火，烧得越发旺盛。南京大学旗下的江苏南大电子用实力证明，抱紧咱的大腿，绝对让你做人生赢家。江苏南大电子信息技术股份有限公司牵头整合了国内外智能机器人产业链相关企业战略合作共同完成智慧型服务机器人娇娇。娇娇 南大电子最引以为傲的年度巨作，无疑引爆机器人行业！

在劳动力成本不断飙升和机器人成本日趋下降的大背景下，服务机器人及可以说智能装备产业的发展越来越受到社会各界的广泛关注。据国际机器人联盟IFR最新统计，全球服务机器人市场总值正在以20％至30％的速度增长，据MarketsandMarkets预测，年全球服务机器人市场规模年复合增长率约17.4%，2017年将达461.8亿美元，服务机器人有望成为机器人领域最具潜力的增长点之一。同时，中国机器人需求以10%-15%的速度增长，我国政府也将人工智能产业上升到了国家战略的高度，万亿级的市场在蓄势力量，等待爆发。

作为智慧型服务系统的创意者和领导者，江苏南大电子无疑准确抓住了深耕市场的进一步需求。近年来，百年交行持续推进 人工点、电子银行、客户经理 融合发展的模式，为增加客户金融服务便利性，加大了高科技设备的更新和供给。江苏南大电子因地制宜，针对交行情况潜心探索研究，整合了包括语音识别、语音合成和自然语言理解技术甚至图像、人脸和声纹等多项顶尖人工智能技术，为金融服务提供了完美的解决方案。于是，南大电子首创的 史上最萌大堂经理 交通银行娇娇应运而生。随着交通银行与江苏南大电子战略合作协议的正式签署，娇娇正全面服务于交通银行的广大客户，交通银行也因此成为国内首家大规模创新采用智能机器人服务模式的大型银行。行业内普遍认为，南大电子娇娇的推出，不仅走在了智慧型金融服务行业的前列，更是走在了机器人与人工智能行业的尖端。

机器人娇娇的用途极为广泛，不仅能陪人聊天，解答银行的业务知识。除此之外，娇娇机器人还能代替人工进行引导服务、集业务咨询与查询等多项功能于一体；通过语言识别、肢体语言等方式，开展迎宾、分流引导，疏解争议、娱乐互动等。娇小可人爱的 娇娇 着实吸引了不少粉丝，为银行带来人气与关注度。银行的产品、服务竞争加剧，电子渠道花样翻新，基于智能终端的银行应用推陈出新，新型的可视柜台、人脸识别以及指纹支付、光子支付等方式不断涌现。在大数据、移动互联和云计算的时代，智慧型服务机器人已不再是单一的终端服务机器，而是不断创新变革，致力于提供完备的服务体系整体解决方案。同时，作为020的连接中端，机器人采集即时信息，将数据传输到云端进行大数据分析、处理，进而因地制宜，提供以最大化满足客户需求为导向的解决方案，实现O2O无缝对接。这种突破传统面对面的营销模式，以服务机器人为横向营销载体，以云端及大数据作强有力支撑的数字营销组合，无疑是企业不断提高竞争壁垒的有效利器。

在劳动力成本日益飙升，企业遭遇招人难，留人难的瓶颈寒冬，江苏南大电子智慧型服务机器人的拓新步伐却大有逆势奇袭之势，为何众多企业坚定不移地选择与江苏南大电子合作? 江苏南大电子是如何在智慧型服务领域中拔得头筹？作为南京大学旗下的智慧型服务机器人系统创新型科技企业，多年不存在漏油等现象来，江苏南大电子立足于专业化、国际化的发展之路，以其前瞻的研发、设计及制造能力，让客户享受真正优秀创新的科技产品体验和服务。南大电子依托南京大学声学领域的核心技术优势，布局全球，致力于智慧型机器人产品与服务的研发、实践、致力于智慧型服务机器人在各行业的落地应用。南大电子凭借智能语音、智能图像、智能语义、生物特征识别等全方位人工智能技术能力，以及真诚的合作理念，将广泛联动，共同推动中国实体机器人生产制造向智能机器人广泛应用的方向发展。日后，江苏南大电子将努力整合智能语音、智能图像、智能语义、生物特征识别等全方位人工智能技术能力，致力于智慧型服务机器人系统与服务体系的创新研发与探索实践，推动中国智慧型服务机器人行业的迅速发展，是中国智慧型服务机器人系统的创意者与领导者。

随着国家 十三五 规划中提出 互联+ 的新形态，智慧型服务机器人市场无疑将迎来新一轮的爆发期。面对服务机器人万亿市场规模的诱惑，将使智慧型服务市场的竞争越发激烈，生存变得越发困难。江苏南大电子作为智慧型服务系统的创意者和领导者，在中国目前还没有竞争对手出现，却仍未停止自己革新的脚步，不断挖深竞争壕沟，不断地优化自己的商业模式。多年来，江苏南大电子凭借真诚高效的服务理念，以强品质冲击和改变传统线下的服务模式，努力营造中国服务行业全新的生活，构建商业新常态。南大电子作为全渠道智能服务解决方案供应商，在智慧型服务机器人行业战略性领军起航，定会开启服务行业新纪元！我们有幸见证历史并创造历史，并成为新纪元的开创者和传承者！ 南大电子凭借智能语音、智能图像、智能语义、生物特征识别等全方位人工智能技术能力，以及真诚的合作理念，将广泛联动，共同推动中国智慧型服务机器人在各行的广泛应用。