【新闻】惠农网未按时发货保障规范卖家版毛果荨麻

发布时间：2020-10-19 02:26:14 阅读：次来源：毛笔厂家

对于剁手也要买买买的人来说，最开心莫过于收到快递的那一刻，然而当你终于下定决定买下一直中意的东西时，商家却未能按时发货，这就很扎心了。对于商家来说，这也是他们所不想的，但是生活中总会有些突然事件未能按时发货，在此，为了广大群众的利益，特意推出了未按时发货的保障规范，现在就由小编来详细讲讲保障规范都有哪些吧？

未按时发货保障规范

鉴于您已成为惠农网实力商家或产地服务商，并与惠农网签订《商家诚信保证金协议》或《产地服务商合作协议》等协议，并在协议中就诚信保证金和遵守诚信交易原则达成一致，您承诺在向买家提供未按时发货保障服务过程中，遵守以下约定：

1、您已理解，未按时发货保障服务是买家保障服务体系中的一项基础服务。指买家通过惠农网在线交易下单付款且和您约定发货日期后，您需要在双方约定日期内发货。若您违反该约定，且买家申诉成功，则您需要按约向买家赔偿。该赔付为额外赔付，买家在申请未按时发货赔付的基础上，仍可申请退款或继续进行交易。您理解并同意您是未按时发货保障的服务提供方和责任方，惠农网并非责任方。

2、您同意依据惠农网官网或手机惠农APP公示内容或相关流程加入未按时发货保障服务。加入该服务后，您在惠农网平台发布的所有供应信息都会纳入该保障范围，且商品会被标注上买家服务标识。

3、您同意惠农网有权基于诚信交易原则，随时对未按时发货及买家保障相关规则内容进行单方面补充或变更，并以平台资讯、公告、邮件等方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续向其他用户提供本服务的，包括但不限于维持所发布的商品信息、继续使用服务标识，或继续发布商品信息等，即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容提供服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止提供服务，并向惠农网提交协议终止申请。

4、您同意一旦买家在双方约定发货日期次日0时起，至订单变更为结束状态（或订单取消、订单关闭、订单交易成功）后的48小时内发起未按时发货赔付申诉时，您会积极配合，并提供真实、合法、有效的证据材料。在交易过程中，请您注意保留证据材料，举证材料内容包含但不限于：有效的物流/快递单号，过磅凭证，装车/ 发货的音频、照片、视频，与物流/快递/货车人员或公司的有效聊天记录或电话录音等其他能支持您观点的有效凭证。

5、您理解并同意在处理买家的未按时发货赔付申请时，惠农网有权以普通或非专业人士的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出裁决。如因您和买家提交的证据材料存在瑕疵导致惠农网判断错误造成损害，惠农网不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔。

6、如您受到买家有效投诉后，惠农网在规定时间内（3个工作日内）未能联系上您，或您未能在收到惠农网通知后的24小时内提供相关举证材料，或您提供的相关证据材料无效，惠农网有权直接动用您的保证金代为赔付买家。未按时发货保障赔付标准为：

a)买家申诉成功后，您能积极响应并处理买家或平台投诉的，需按订单金额的5%赔付买家，最高不超过500元；

b)买家申诉成功后，平台不能在规定时间内联系上您，或者您明确拒绝发货或拒绝沟通，或者惠农网判定您多次（2次或2次以上）拖延发货行为恶劣的，需按订单等额金额赔付，最高不超过您所缴纳的保证金上限。

7、因遭受不可抗力因素（如台风、地震、泥石流、洪水等自然灾害，或断电、政府干预、战争、恐怖袭击、黑客攻击等其他人为因素引发的不可抗力因素）导致您无法正常履行本约定的，不在未按时发货保障范围内，由您和买家自行协商引发的纠纷问题。但您有义务在发生不可抗力后，在有条件的情况下及时向惠农网和买家发出通知。若因您的过失不及时发出不可抗力通知或者不可抗力发生在您与买家约定的发货日期之后的，本条款不适用。

俗话说得好，没有规矩,不成方圆，只有商家将保障规范落实，才能更好的维护彼此的利益，也是为了更好的进行下一步的工作，以上就是关于未按时发货保障规范基本讲解，如果还有什么需要了解的，欢迎前往惠农网咨询。