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民生银行信用卡道路救援服务-【资讯】

发布时间:2021-07-15 18:04:56 阅读: 来源:毛笔厂家

服务范围我国行政版图内(暂不含香港、澳门、台湾)的各省市。

服务期限通过申请表申请的,自卡片激活之日起12个月期满时止。

通过客服热线申请的,自申请之日起12个月期满时止。

服务对象

适用卡片

服务年费

服务内容

续约方式

金、普卡

80元/年

不限次数的路面紧急援助及15公里内的汽车拖带服务;

拖带15公里以上,最高按10元/公里收费。

到期后自动续约

标准白金卡

免费

不限车牌号码道路救援服务;

不限次数的路面紧急援助及30公里内的汽车拖带服务;

拖带30公里以上,最高按10元/公里收费。

到期后需重新申请

豪华白金卡、钻石卡、无限卡

免费

到期后自动续约

注:有效期满前,如金普卡持卡人未主动致电客服取消该服务,则视同自动续约,我们将继续为您提供该服务并扣收相应费用。道路救援服务申请流程图

· 此项服务仅限持人民币-美元双币卡及人民币单币信用卡的持卡人申请。

道路救援使用流程图

服务具体内容一、免费项目:

1、现场小修

不解体、不换件,在半小时内可修复的车辆故障;

2、送油服务

持卡人驾车行驶途中车辆燃油耗尽而无法行驶的,将持卡人车辆免费拖至最近加油站;若当地允许成品油灌装零售,还

可提供燃油递送服务供持卡人选择,每次不超过10公升,燃油购置费由持卡人自行承担。

3、换胎服务

客户车辆因轮胎损坏无法行驶的,救援车组为客户现场更换备胎(故障车辆需自备有足气备胎);

4、汽车拖带服务

现场无法修复或短时间内不能排除故障的车辆、责任认定后的路面交通事故车,救援车将通过软绳、硬杠牵引、专业清

障车拖带等方式将故障车拖带至与客户协商确定的维修厂。根据民生信用卡客户级别,提供指定公里以内免费拖带,超

出免费拖带公里数以外的服务由客户现场支付托车费用,最高收费不超过10元/公里;

5、一般困境救援服务

机动车陷入路井、路沟、泥泞道路或水坑等一般困境救援服务(需根据客户车辆故障情况及当地救援机构实际情况协商

确定是否可以提供服务)。二、需要持卡人额外负担的费用

1、因选择燃油递送服务而产生的燃油购置费由持卡人承担,由救援机构向持卡人现场收取;

2、超出免费拖带里程的拖车服务;

3、救援机构在救援服务区域内,为持卡人提供特殊困境救援(脱离正常行驶环境的救援为特殊困境救援,如汽车滑入桥

下、滑下山坡等)服务时,视具体情况按500~3000元/次标准,向持卡人收费;

4、救援服务所产生的高速公路费、过桥费、通行费、停车费一律由持卡人负担,由救援机构向持卡人现场收取。

其他注意事项1. 现场紧急救援服务只限C型机动车。装载货物的车辆、轴距大于2.8米的车辆、特种车、营运车、摩托车以及国家没有核发上

路标准的车不在救援范围内。

2. 现场汽车救援服务区域不包括高(快)速公路及其他交通主干道禁止第三方实施现场汽车救援服务的路段。

3. 在持卡人的要求及当地救援机构服务能力允许的情况下,本着为持卡人排忧解难的目的,向求助的持卡人提供特殊困境救援

服务,根据难易程度收取相应服务费用。

4. 由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同,救援机构对救援现场提供的操作解决方案具有最终解释权,并保留不提供

超出服务承诺范围的权力。

5. 每天只提供一次免费服务,当日第二次服务需要持卡人支付相关费用。

6. 对于附属卡持卡人,目前不提供本项服务。

7. 根据公安部和国家工商局相关规定,开锁服务需由指定开锁公司且民警在现场的情况下进行,故无法向您提供自锁解锁服务。

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